标称20000mAh的充电宝，连一次半都充不满手机
充电宝实际容量测试指南 - 验货合格的充电宝售后收到“容量只有一半”评价的原因，电池容量与额定容量的区别，mAh与Wh换算方法，电子负载放电测试与转换率·循环寿命·自放电测试对比，大致标准值，工厂报告的漏洞，拆机电芯和减少电芯数量等供应商偷换电芯的手法，规格书项目，各阶段确认方法与核对清单

您好，这里是StartMade。

一位韩国网店卖家从深圳的电子厂进口了3,000个20000mAh充电宝。用确认样给手机充电，轻松充了三四次；出货前验货时，外观、接口输出、指示灯和包装也都没有问题。详情页上写着“大容量20000mAh，可为最新款手机充电4次”。

销售到第二周，评价风向变了。“连一次半都充不满”“用USB测试仪测只有7000mAh”这样的评价接连出现。把几个剩余库存送到检测机构做放电测试，输出能量约为38Wh。如果装的是真正的20000mAh电芯，这款产品应该能输出60Wh左右。拆开一看，电芯总重约190克，只有正常产品的三分之二左右，电芯表面还有撕掉后重新包膜的痕迹。原来工厂在确认样里装了正常电芯，大货装的却是便宜的拆机电芯。

充电宝容量不良难办，是因为外观验货完全看不出来。电芯装在塑料外壳里，插上手机也照样能充电，验货员只检查接口是无法知道容量的。再加上即使是正常产品，实际测出的mAh也一定比标称值少，所以很难判断顾客投诉是正常范围还是真正的不良。本文从如何看懂容量标示讲起，按实务整理测试种类与标准值、供应商常用的手法，以及如何把容量测试写进规格书和验货核对清单。

“确实是20000mAh”这样的回答，或者插上手机试一次，都不够。要在规格书里用数字规定电池容量和额定容量（5V输出）、Wh、转换率、电芯品牌和电芯数量，并用大货批次抽取的样品做放电测试，才能防止售后容量索赔。

1. 为什么正常产品也比标称值少

先说清楚一点。充电宝上大字印的“20000mAh”通常是里面电芯的容量，是按电芯电压3.6~3.7V计算的数值。输出给手机时要升压到USB 5V（快充则为9V以上），所以同样的能量换算成mAh数字就会变小。升压电路、数据线和手机端充电电路也会把一部分能量变成热量损耗掉。

算一下就清楚了。20000mAh × 3.7V = 74Wh。按85%的转换率计算，实际可用能量约63Wh，换算成5V下的mAh约为12600mAh。即使是正常产品，用USB测试仪测出12000mAh左右也是正常的。所以国内销售的产品会在电池容量旁边同时标注5V下的额定容量。

问题在于测出的数值远低于这个正常范围。原因通常有以下五种：

• 虚标容量：装了10000mAh的电芯，却标20000mAh。这是最常见、也最露骨的手法。
• 拆机·低等级电芯：把从报废笔记本或电动工具上拆下的旧电芯重新包装，或者使用容量分选不合格的电芯。刚开始还算凑合，用几十次后容量就骤降。
• 减少电芯数量：设计放四颗电芯的位置只放三颗，空出来的地方用海绵或塑料填充。
• 转换率低：把升压IC、电感、MOSFET换成便宜的元件，转换率会降到70%多，发热也会增加。
• 存放期间自放电：电芯质量差或出货时电量太低，在仓库放几个月后就会过放电，容量下降甚至完全充不进电。

容量要和安全认证分开来看。KC等安全认证看的是过充、短路和起火风险，并不保证标称容量是否属实。认证概况见第10期，锂电池运输规定见第90期。本文集中讨论顾客能否真正用到标称的容量。

2. 测试种类 — 放电容量测试与辅助测试对比

如果只说“请测一下容量”，工厂很容易插上USB测试仪看几分钟，或者发一份电芯厂的电芯报告就了事。同一款产品，放电电流、输出电压、截止条件和环境温度不同，结果也不同，所以要先确定方法和条件。

要用Wh才能比较

工厂说“输出12000mAh”，是5V还是3.7V，用1A测还是3A测，意思完全不同。输出放电测试结果请要求用Wh表示。Wh不受电压影响，可以用一个数字同时核对电芯容量、转换率和航空携带标准。规格书里还要写明放电电压和电流、截止条件、环境温度（如25±5℃）和样品数量。

先用电芯重量筛一遍

送检之前，现场有个简单的方法。锂离子电芯单位重量能装的能量大致是固定的，正常电芯约为每公斤200~260Wh。74Wh的20000mAh产品，光电芯就该接近300克；如果整个产品只有250克，标称容量就不可能属实。18650电芯每颗约45~48克，21700电芯约68~70克，结合电芯数量一算就知道。

3. 标准值怎么定

行业常参考的大致范围如下。不同销售渠道和销售国家要求不同，下表只作为起点，实际标准请结合产品构成并听取检测机构意见确定。

标示中最容易忽略的是Wh。大多数航空公司只允许100Wh以下的充电宝无需批准带上飞机，100~160Wh需要航空公司批准，且一律不能托运。超过27000mAh（约100Wh）的产品如果没有标Wh或标得不对，顾客可能不得不在机场安检把产品丢掉，这些不满最后都会回到卖家身上。

4. 为什么不能照单全收工厂报告

向充电宝工厂要容量资料，通常拿到的是电芯厂的电芯报告或认证测试报告。这些文件有几个漏洞。

5. 供应商常用的手法

电芯装进外壳后从外面看不见，电芯表面的膜也可以随意重新包，所以很容易被偷换。以下是我们在咨询中实际遇到的类型。

最常见的是开头案例那样只有确认样用好电芯。外观、指示灯和输出接口一模一样，验货员拿在手里或插上手机试一次都看不出来。把几个确认样单独留存，和大货样品在相同条件下一起做放电测试，就能筛出很多问题。原料偷换的原理在讲塑料材料的第125期中也有说明。

6. 容量不良留下的损失

容量不良在出货时不会暴露，要等顾客用了几天才显现，但损失比想象的更广。

• 差评和渠道处罚：“虚标容量”的差评比星级更持久，反复出现还可能被电商平台下架。
• 标示广告问题：标称容量与实际相差太大，可能构成虚假标示。
• 可能演变成安全问题：拆机电芯不只是容量少，内阻大、电芯间偏差大，发热和鼓包风险也更高。
• 整批库存都有问题：同一批次的电芯很可能来源相同，很难只挑出一部分。

产品责任和召回应对见第53期，电子产品老化测试见第133期。

7. 规格书要写的项目

只写一句“20000mAh”，每家工厂的理解都不一样。请把以下项目整理成表格附在规格书里。规格书写法见第59期。

要求提供电芯出货凭证看起来可能有些过分，但效果反而更大。放电测试只能确认部分样品，电芯出货凭证则能说明指定的电芯是否真的按大货数量进厂。更换电芯或电路元件时的流程见第119期。

8. 如何把容量测试写进QC核对清单

样品阶段

收到确认样后单独留存几个，其中一个在工厂报告之外另送第三方检测机构做输出放电测试。条件允许的话拆开一个，拍照记录电芯品牌、型号、重量和数量。这份记录就是和大货比较的基准。

大货阶段

生产期间确认进厂电芯的批号和数量，并要求工厂在组装前测电芯电压和内阻，剔除偏差大的电芯。每批都要拿到成品放电测试记录；如果每次结果都写着同一个数字，又没有测量画面的照片，先要怀疑是否真的做了测试。生产进度管理见第102期。

出货前验货阶段

验货员亲自从包装好的产品中抽样称重，并拆开一两个确认电芯是否与确认样相同。现场用USB测试仪和电子负载做简短放电确认，剩余样品送检测机构做完整放电测试。出货前验货见第100期。

9. 发给工厂的要求示例

在订单或规格书中加入以下内容，电芯的选择就不再由工厂自行决定，发生容量索赔时也更容易分清责任。

“本产品须使用与确认样相同品牌、型号的全新A品21700电芯4颗，单颗容量5000mAh，禁止使用拆机电芯、二手电芯或重新包膜电芯。电池容量标示为20000mAh 3.7V（74Wh），额定容量12000mAh（5V⎓2A）。充满电静置1小时后以5V 2A恒流放电，输出能量不得低于62Wh，环境温度25±5℃。未经我方书面同意不得更换电芯品牌、型号、主要电路元件或生产工厂，如需更换须事先书面通知并重新测试。每批须提交注明品号、批号、测试条件、Wh结果及照片的放电测试记录，以及电芯出货凭证和电芯批号。测试样品由我方验货员随机抽取并可拆机检查。如有不合格，须加抽复测；复测仍不合格的批次暂停出货。”

10. 三个实际案例

以下是咨询中常见类型的匿名整理。金额和数值均为示例。

案例1 — 20000mAh充电宝

就是开头的案例。卖家拿着测试结果和拆机照片找工厂交涉，但规格书里只写了“20000mAh”、颜色和接口配置，没有电芯品牌和输出Wh标准，工厂便坚持说“电池容量标示没错”。最后工厂承认使用了与确认样不同的电芯，退回了部分货款，但退款、库存报废和详情页修改加起来，仍损失了约2,600万韩元。从下一单开始，卖家在规格书中写明电芯品牌、型号和输出Wh标准，每批都拆机抽检。

案例2 — 促销用10000mAh充电宝

一家礼品公司为企业客户订购了2,000个印logo的充电宝作赠品，交货后收到反馈：“充电时烫手，很快就没电了。”测试发现电芯容量与标示一致，但转换率只有68%。原来工厂为了压成本，把升压IC和电感换成了其他元件。只查电芯不看电路，就会出这种事。此后该公司在规格书中锁定主要元件清单，并把转换率不低于85%写进标准。

案例3 — 无线充电宝

一个从东莞工厂进口无线充电宝的品牌，把在仓库放了半年多的库存发出去后，收到大量“一开始就充不进电”的退货。出货时电量不到10%，加上电路待机电流大，产品在存放期间过放电了。此后品牌把出货电量30~50%和28天自放电测试写进规格书，并修改仓库管理标准，长期存放的库存每三个月补电一次。库存管理见第43期。

11. 常见错误

• 只相信“20000mAh”的标示，没有用数字规定电芯品牌和输出Wh
• 只看插上手机能不能充电就下判断
• 把电芯厂的电芯报告或安全认证报告当作成品容量报告
• 不了解正常范围（5V下约60%）就应对顾客投诉，或者反过来把真正的不良当成正常
• 只查电芯，不看转换率和电路元件
• 没有规定出货电量和长期存放条件

12. 充电宝容量管理核对清单

规格阶段

• 已确定电芯规格、数量、品牌和型号
• 已确定电池容量、额定容量（5V）和Wh标示
• 已写明放电电压、电流、截止条件、温度和样品数量
• 已写明转换率、循环寿命和自放电标准
• 已通过计算确认销售文案（充电次数、快充）成立

样品·大货阶段

• 已单独留存几个确认样，并拆开一个做了记录
• 已将确认样另送第三方检测机构做放电测试
• 已收到每批附照片的放电测试记录
• 已确认电芯出货凭证和电芯批号

出货前验货阶段

• 已称量大货重量并确认在公差范围内
• 已随机拆机确认电芯与确认样相同
• 已做现场放电确认，并把剩余样品送检
• 已确认出货电量在标准范围内

结语 - 不靠插一次手机，用Wh和电芯来确认

充电宝从外面看都差不多。差别要等顾客旅行第一天给手机充电、发现比预想更快没电的那一刻才显现。在规格书里写明电芯品牌、输出Wh和转换率，每批确认放电测试结果，花不了多少钱。把几十万韩元的测试费和几千万韩元的退款、库存报废费用放在一起比较，哪个更便宜一目了然。

现在就可以做一件事：请正在生产的工厂发来目前所用电芯的品牌和型号、电芯出货凭证，以及最近批次以Wh表示的输出放电测试记录。如果回答只有一句“确实是20000mAh”，请在下次下单前先做好容量管理条件表发过去。

StartMade在当地协助您完成包含电芯规格和容量标准的规格书、确认样的第三方测试、大货批次电芯确认，以及出货前验货。如果已经收到容量索赔，我们从剩余库存测试和拆机确认开始；如果正在准备新产品，我们从电芯选择和标准设定开始一起把关。